Online Marketing Learningหลากหลายแนวคิด การทำธุรกิจบนโลกออนไลน์

อี๊..มาอีกแระ อีเมล์ขยะ ช้านสุดทนแร้วนะ

สิ่งแรกที่อุ๋มทำเมื่อเปิดคอมฯ ขึ้นมาคือ ออน m จากนั้นก็เช็คเมล์ แล้วสิ่งที่ทำให้รู้สึกหงุดหงิดและรำคาญมากในทุกๆ วัน คือการได้รับอีเมล์ไม่พึงประสงค์ทั้งหลายแหล่ที่ส่งมาเพื่อการขาย

ไม่ว่าจะเป็น โฆษณาศูนย์สุขภาพ ลดความอ้วน เพิ่มน้ำหนัก แมกกาซีนออนไลน์ ขายอาหารเสริม หางานพาร์ทไทม์ งานออนไลน์ทั้งเถื่อนและไม่เถื่อนแต่เราไม่ได้ขอรับข้อมูล บางหัวข้ออีเมล์ก็ไม่สร้างสรรค์เอาซะเลย อย่างที่เคยเจอมา อันนี้รับไม่ได้จริงๆ น่าเกลียดมากกก “ถ้าไม่อยากตายเร็ว…คลิก…ช่วยกันส่งต่อนะ?” โอ๊ย..คิดออกมาได้ยังไงเนี่ย ไม่อยากจะเอ่ย..

จดหมายขยะ, อีเมล์ขยะ, สแปม, สแปมเมล์, Junk Mail, Spam, Spam Mail, Bulk Mail

คุณสมบัติทั่วไปของจดหมายขยะ  (ดร.ธันวา ศรีประโมง) Read the rest of this entry »

คนไทยส่วนมากทำการตลาดผ่านอีเมล์แล้วไม่ประสบความสำเร็จก็คือ ทุกคนจะส่งอีเมล์เพื่อการขาย (Email Selling) มากกว่าจะส่งอีเมล์เพื่อทำการตลาด (Email Marketing) อย่างแท้จริง

การส่งอีเมล์เพื่อการขาย (Email Selling) คือ การส่งอีเมล์หาคนจำนวนมากแบบเหวี่ยงแห โดยไม่สนใจว่าผู้รับอีเมล์คนไหนที่สนใจสินค้าหรือบริการของเราเลย โดยมุ่งหวังเพียงแค่ว่า ส่งไปหาคน 1,000,000 คน มีคนสนใจแค่ 0.1% ก็คุ้มค่าแล้วเพราะต้นทุนต่ำ

ถามว่าเราทำกำไรจากการส่งอีเมล์แบบนี้ได้ไหม ก็ตอบว่า พอทำได้ เพียงแต่นั่นไม่ใช่กำไรที่ยั่งยืนเท่าไหร่นัก และเสี่ยงต่อการที่จะทำให้เราสูญเสียภาพลักษณ์ของสินค้าเราไปด้วย เพราะมีคนจำนวนมากที่ไม่ชอบอีเมล์ที่เราส่งไปแบบนี้

อีกหลายๆ คนแม้ว่าจะมีรายชื่ออีเมล์ของกลุ่มคนที่สนใจในสินค้าอยู่ แต่ก็ได้ทำการส่งอีเมล์หาคนกลุ่มนี้ เพียงเพื่อขายสินค้าใหม่ๆ เพียงอย่างเดียว สุดท้ายแล้วทุกคนที่รับอีเมล์ก็จะไม่อยากเปิดอ่านอีก เป็นผลให้สินค้าเสื่อมความนิยมลงไปเรื่อยๆ ดังนั้นการใช้งานอีเมล์เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดนั้น คือ การใช้งานอีเมล์เพื่อการตลาดมากกว่าที่จะใช้เพื่อการขายเพียงอย่างเดียว

การส่งอีเมล์เพื่อการตลาด (Email Marketing) คือ การส่งอีเมล์เพื่อให้ข้อมูลข่าวสาร สิทธิพิเศษ หรือ สิ่งอื่นใดอันเป็นประโยชน์กับผู้รับอีเมล์ เพื่อช่วยในการจดจำภาพลักษณ์ และเพิ่มความภักดีในตราสินค้า สร้างความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์อันดี เพื่อให้ผู้รับอีเมล์กลายเป็นลูกค้าในระยะยาว

เป้าหมายสำคัญของการส่งอีเมล์ขอให้คิดว่า เราทำเพื่อรักษาลูกค้าไว้ มากกว่าที่จะทำเพื่อขายสินค้า เพียงอย่างเดียว

ข้อแนะนำในการทำ Email Marketing ที่ดี Read the rest of this entry »

อะไรเป็นสิ่งที่น่าสนใจ ในการเขียน E-mail Marketing

 1.การตั้งชื่อเรื่อง (Subject) 

 ควรตั้งให้โดดเด่นและตรงกับเนื้อหาที่เขียนในเมล์

2.ตั้งชื่อผู้ส่ง (Sender)

  ชื่อผู้ส่งก็มีผลเป็นอย่างมาก ในการให้ลูกค้าจดจำหรือสร้างความน่าสนใจให้เปิดอ่าน E-mail ฉบับนั้นๆ โดยควรทำชื่อผู้ส่งให้มีเอกลักษณ์เฉพาะ จะทำให้ผู้อ่านมองเห็นได้ง่ายสะดุดตาขึ้นเมื่ออยู่รวมๆ กันใน Inbox เช่น การใช้สัญลักษณ์ ++, หรือ ### เป็นต้น

3.ให้ความใส่ใจกับผู้รับข่าวสาร (In Hearth)

  การทำ E-mail Marketing นั้น เป็นการทำตลาดแบบ 1:1 ดังนั้น ในการส่ง E-mail ควรมีการระบุชื่อของผู้รับลงไปในอีเมล์อย่างชัดเจน จะทำให้ผู้รับรู้สึกว่า มีความใกล้ชิดและเป็นกันเองเมื่อได้อ่าน พร้อมถึงความรู้สึกไว้ใจได้ ในการซื้อสินค้าหรือบริการ

4.เขียนเนื้อหา (Content)

 การทำ E-mail Marketing ที่ดีนั้นถ้ามีเนื้อหาที่ไม่ดี ไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้รับต้องการ E-mail นั้นก็จะกลายเป็นสิ่งไร้ค่าและเป็น E-mail ขยะไปในสายตาของผู้รับกันเลยทีเดียว ดังนั้นการเขียนเนื้อหาใน E-mail ให้ดีควรจะมีความกระชับ เข้าใจง่าย อ่านง่าย สบายตาและที่สำคัญควรจะเป็น E-mail ที่ทุกคนสามารถเปิดอ่านได้ ไม่ใช่ได้รับมาแล้วรูปภาพไม่เห็น มองไม่เห็นแม้กระทั่งข้อความ หรือตัวอักษรแบบนี้ถือว่าใช้ไม่ได้ ดังนั้นควรจะใช้ E-mail ให้อยู่ในรูปแบบที่อ่านง่ายและอ่านได้ในเวลาเดียวกัน

  Read the rest of this entry »

สิ่งที่คุณควรจะต้องคำนึงถึงอยู่ตลอดเวลานั่นคือ ต้องเข้าใจพฤติกรรมและการตอบสนองของผู้รับอีเมล์ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของเรา ซึ่งในหนังสือ E-mail Marketing การตลาดด้วยอี-เมล์ ของ ไอ เอ็ม บุ๊คส์ ได้กล่าวไว้ดังนี้

1. ผู้รับอีเมล์จะอ่านอีเมล์แบบกวาดตาดู (Scan) อย่างรวดเร็ว

ดังนั้นหากเราต้องการเขียนอีเมล์ให้เป็นที่สะดุดตาแก่ผู้อ่าน เราก็ควรที่จะสร้างสิ่งที่เป็นจุดเด่นหรือเรียกความสนใจจากผู้รับอีเมล์

2. อีเมล์ถูกใช้เพื่อการสนทนาพูดคุย

อีเมล์จึงมีคุณสมบัติที่นักการตลาดนำไปใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดในการสนทนาพูดคุยกับลูกค้าได้มากกว่าและเหมาะสมกว่าสื่อประเภทอื่น และทำให้นักการตลาดสร้างความคุ้นเคยใกล้ชิดกับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น

3. ผู้รับอีเมล์เกลียดชัง Spam

เป็นความรู้สึกของคนทั่วไปที่เมื่อได้รับสิ่งหนึ่งสิ่งใดที่นอกจากเราจะไม่ได้มีความสนใจในสิ่งนั้นอยู่แล้ว และยังคงได้รับมันอย่างต่อเนื่อง ประกอบกับเนื้อหาที่เสนอนั้นเป็นไปไม่ได้ ไม่มีความน่าเชื่อถือ ย่อมสร้างความรู้สึกรำคาญและความเกลียดชังเกิดขึ้นต่อผู้ที่ได้รับอีเมล์

กฎ 5 ข้อเพื่อการเขียนอีเมล์ โฆษณาที่ดี Read the rest of this entry »

E-mail marketing, Mailing-list หรือ Newsletter ล้วนมีความคล้ายคลึงกัน คือ การทำการตลาดด้วยการส่งอีเมล์ไปถึงลูกค้าที่ให้อีเมล์แก่เรา

- E-mail marketing มีความหมายตรงตัวคือการทำการตลาดด้วยอีเมล์
- Mailing-list หมายถึงการจัดเก็บอีเมล์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราโดยไม่เน้นว่าจะทำการตลาดหรือไม่ ซึ่งเป็น Subset ของ e-mail marketing
- Newsletter ซึ่งมีความหมายว่าจดหมายข่าวเป็น Subset ของ mailing-list อีกทีหนึ่ง

จดหมายข่าว (Newsletter) เครื่องมือที่มีอิทธิพลที่จำเป็นต้องมีไว้เพื่อให้ลูกค้าทำการซื้อสินค้าจากเราอีกครั้งหรือทำให้ผู้เยี่ยมชมกลับเข้ามายังเว็บไซต์ของเราอีก หลักการง่ายๆ คือ ขั้นแรกทำการจัดเก็บอีเมล์ของลูกค้า โดยให้ลูกค้า/ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนฟรีเพื่อรับจดหมายข่าว หลังจากเราได้อีเมล์ลูกค้าจำนวนหนึ่ง (หรือจำนวนมาก) ก็ให้ทำการเริ่มต้นส่งบทความออกไปอย่างน้อยเดือนละครั้ง บทความที่เขียนไม่ควรจะบอกลูกค้าไปทั้งหมดในอีเมล์ เราควรทำให้ลูกค้ารู้สึกสนใจหรือตื่นเต้นชวนติดตามไปอ่านต่อยังเว็บไซต์ของเรา

ข้อดีของการทำ E-mail Marketing Read the rest of this entry »